消費(fèi)升級體現(xiàn)在觀念+內(nèi)容+模式三個維度的升級，高凈值人群消費(fèi)粘性高且購買力強(qiáng)，未來個性化定制將是高端品牌發(fā)展的方向。1)消費(fèi)升級主要體現(xiàn)在三大層次：觀念升級是前提，品牌商通過培訓(xùn)的方式引導(dǎo)消費(fèi)者理解品牌理念。內(nèi)容升級是重點(diǎn)，隨著消費(fèi)者的日益理性和成熟，為品牌溢價買單的熱情在下降，反之對產(chǎn)品的重視程度日益提升，因此持續(xù)性產(chǎn)品創(chuàng)新能力將成為在消費(fèi)升級趨勢下最大的機(jī)遇。而模式升級則會促進(jìn)效率的提升，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，未來品牌零售將走向“一城一店一網(wǎng)”模式。2)在新經(jīng)濟(jì)周期下，去中產(chǎn)化導(dǎo)致消費(fèi)分化是必然趨勢。中產(chǎn)階級將淪為大眾消費(fèi)者，變成價格敏感人群，大眾消費(fèi)韌性加強(qiáng)，而高凈值人群財富效應(yīng)集中，消費(fèi)粘性高，受受經(jīng)濟(jì)波動影響小，2018年國人奢侈品消費(fèi)占全球的42%。3)順應(yīng)個性化/品質(zhì)化需求，定制產(chǎn)業(yè)化規(guī)?；l(fā)展時代到來，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的定制平臺將會終結(jié)品牌時代，帶來巨大的商業(yè)機(jī)會。最大受益者是原材料生產(chǎn)企業(yè)和服裝加工企業(yè)以及以客戶為核心競爭力的平臺型公司。
未來的商業(yè)結(jié)構(gòu)將向平臺化轉(zhuǎn)變，品牌逐漸淡化，戰(zhàn)略重心需轉(zhuǎn)移至線上，強(qiáng)化與消費(fèi)者直接連接的情感觸點(diǎn)。平臺對產(chǎn)品/服務(wù)/資源，對客戶及新技術(shù)的整合和壟斷將進(jìn)一步加強(qiáng)，很多行業(yè)都將被平臺企業(yè)壟斷。相應(yīng)的，高端品牌市場策略也要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。1)代理時代面臨終結(jié)。所有產(chǎn)品和服務(wù)都將由供應(yīng)商直接賣給消費(fèi)者，物流、支付、生活方式教育等第三方服務(wù)將繼續(xù)保持巨大商業(yè)空間。2)零售行業(yè)將由經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營人，客戶以及品牌與客戶的關(guān)系成為最核心資產(chǎn)。3)線上為王，人臉語音識別、AI智能、VR及AR等將大范圍應(yīng)用于零售領(lǐng)域，線下體驗(yàn)線上成交將轉(zhuǎn)變?yōu)槌山缓腕w驗(yàn)都以線上為主，線下為輔的模式。4)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)一步攻城掠地，傳統(tǒng)零售逐步退出歷史舞臺，直至按需生產(chǎn)按需供給，零售業(yè)被定制服務(wù)取代；C2B、C2M等成為商業(yè)主旋律，品牌逐漸淡化。
決勝高端市場，中國品牌企業(yè)的出路在于：參與高端平臺建設(shè)、參與全球化消費(fèi)、投資專業(yè)人才、挖掘中國元素、投資向產(chǎn)品傾斜、全力發(fā)展線上。而對于紡織服裝類品牌企業(yè)而言，最佳市場策略是：1)挖掘國產(chǎn)IP元素，加強(qiáng)消費(fèi)者與本土品牌的心理共鳴。2)重視面料、款式與工藝等方面的產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。3)重視門店銷售方式的創(chuàng)新，變銷售產(chǎn)品為生活方式教育，通過“會員制”、“預(yù)約制”等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。4)通過大數(shù)據(jù)等手段加強(qiáng)門店精準(zhǔn)備貨，做到“有需求有存貨”。5)重視新社交媒體以及口碑等評價體系的維護(hù)，加強(qiáng)流量對銷售成交的轉(zhuǎn)化。6)重視VR/AR等虛擬穿戴技術(shù)的應(yīng)用，將品牌促銷、上新等信息進(jìn)行及時推送，加強(qiáng)線上與線下同步更新。
一、消費(fèi)升級和品牌的未來
1、消費(fèi)升級：觀念升級是前提、內(nèi)容升級是重點(diǎn)、模式升級促提效
首先，觀念升級是前提。品牌商需要通過生活方式教育控制并引導(dǎo)消費(fèi)心智，也就是解決為什么消費(fèi)(why)的問題。中國消費(fèi)者正處于品質(zhì)消費(fèi)過程中，亟需提升消費(fèi)理念，這就需要品牌在生活方式培訓(xùn)領(lǐng)域加大投入，通過培訓(xùn)的方式引導(dǎo)消費(fèi)者理解品牌理念。
其次，內(nèi)容升級是重點(diǎn)。即解決消費(fèi)什么(what)的問題。高品質(zhì)產(chǎn)品永遠(yuǎn)是消費(fèi)內(nèi)容升級的核心，隨著消費(fèi)者的日益理性和成熟，為品牌溢價買單的熱情在下降，反之對產(chǎn)品的重視程度日益提升，因此持續(xù)性產(chǎn)品創(chuàng)新能力將成為在消費(fèi)升級趨勢下最大的機(jī)遇。
第三、模式升級促進(jìn)效率提升。最立竿見影實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)提升的則是消費(fèi)模式的升級，即如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升購物體驗(yàn)，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升銷售的效率，也就是解決如何消費(fèi)(how)的問題。
1)消費(fèi)心理變遷是消費(fèi)升級的基礎(chǔ)
消費(fèi)觀念的升級是消費(fèi)升級的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下六點(diǎn)：
第一、消費(fèi)越來越理性，面子消費(fèi)轉(zhuǎn)為自我消費(fèi)。要客研究院通過調(diào)研得知，81%的消費(fèi)者承認(rèn)自己越來越理性，不會盲從導(dǎo)購，但是97%的消費(fèi)者更承認(rèn)自己越來越懶惰，相信評價與口碑。
第二、多元化、個性化是消費(fèi)主旋律，促成品牌多極化趨勢。目前奢飾品定制服務(wù)的年均增速達(dá)到了17%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于品牌整體的市場增速。當(dāng)前GUCCI重點(diǎn)在推的是定制類服務(wù)，為此專門成立了產(chǎn)品定制部門，這個部門作為公司的戰(zhàn)略部門可以調(diào)動很多公司資源，包括調(diào)動產(chǎn)品部、零售部、市場部、公關(guān)活動部等等都給這個部門做配套服務(wù)，可見GUCCI對定制業(yè)務(wù)的重視程度十分之高。
第三、消費(fèi)者對品牌溢價支付欲望急劇降低，買品牌變?yōu)橘I產(chǎn)品。隨著消費(fèi)者的日益成熟，他們?yōu)槠放埔鐑r買單的熱情也在下降。要客研究院2018年調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者購買決策因素中產(chǎn)品因素占了45%，第一次超越品牌因素，顯示消費(fèi)者對產(chǎn)品的重視程度遠(yuǎn)高于品牌本身，這就要求持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力將成為消費(fèi)升級趨勢下最大的機(jī)遇。
第四、客戶忠誠度降低，更喜歡嘗試新事物。根據(jù)要客研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)，27%的消費(fèi)者一年之內(nèi)不再到店消費(fèi)，或不再到某個品牌來消費(fèi)，轉(zhuǎn)而投向其他新興品牌。
第五、生活方式教育成為大產(chǎn)業(yè)，市場規(guī)模破千億。當(dāng)前海外品牌愿意花大量的營銷成本去影響消費(fèi)心智、消費(fèi)教育者。一般來講，傳統(tǒng)的新品發(fā)布會客戶的到店率不足50%，購買的轉(zhuǎn)化率不足10%。但是通過設(shè)計一場生活方式的教育型的活動，客戶的到店率是90%甚至100%。
第六、渠道爭奪戰(zhàn)向客戶心智爭奪戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。占領(lǐng)商場最好的位置是不夠的，關(guān)鍵是優(yōu)質(zhì)的客戶要進(jìn)入到品牌商的數(shù)據(jù)庫里，并且擁有高粘性。
2)內(nèi)容升級是消費(fèi)升級的核心
在消費(fèi)升級趨勢下，產(chǎn)品和服務(wù)超越品牌本省本身成為客戶關(guān)注的重心。因此，品牌營銷的競爭變成產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭，對原材料和特殊工藝的壟斷變得比品牌營銷更有價值。另外，時間、知識、資訊等成為商品，非物質(zhì)消費(fèi)具有更大空間和機(jī)會。
3)模式升級促進(jìn)效率提升
線上線下平臺化模式促進(jìn)品牌商運(yùn)營效率提升。一方面，中國在全球互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，線上既在賦能線下，也在改造線下，線上線下一體化是必然的趨勢。另一方面，平臺化是未來必然趨勢，平臺將成為商業(yè)模式的中心和主導(dǎo)，去中介化將發(fā)展到極致，消費(fèi)者將有無數(shù)手段直接面對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這會進(jìn)一步推進(jìn)品牌的消失。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，品牌零售將走向“一城一店一網(wǎng)”模式。線上平臺成為流量入口，線下預(yù)計95%的品牌將在中國策略性關(guān)店(并不是因?yàn)樘潛p關(guān)店，而是經(jīng)營策略發(fā)生變化導(dǎo)致，從賣貨向提供服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變)在北京和上海超一線城市保持兩家店，在其他城市開一家店足矣。
2、去中產(chǎn)化造成消費(fèi)兩極分化，高端穩(wěn)健，大眾韌性強(qiáng)
去中產(chǎn)化是造成消費(fèi)兩極分化的根本原因。消費(fèi)能力低的中產(chǎn)階級不得不淪為大眾消費(fèi)者，變成價格敏感人群，而高端消費(fèi)者，特別是要客群體，作為價格不敏感人群，其消費(fèi)基本不受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。
1)高端消費(fèi)群體對價格不敏感，奢飾品是生活必需品。要客研究員將流動性資產(chǎn)在1000萬人民幣以上的群體定義為要客群體，數(shù)量是400多萬人，占中國人口的千分之三。這部分人群的消費(fèi)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
1.由品牌消費(fèi)到產(chǎn)品消費(fèi)，對品牌溢價支付欲望降低，對大品牌忠誠度降低
2.線上消費(fèi)依賴度低，但發(fā)展空間很大
3.買走了國內(nèi)62%的奢侈品，以及55%的高端旅游消費(fèi)
4.高端群體是很多消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)利潤等主要貢獻(xiàn)者，賺有錢人的錢將是很多行業(yè)賺錢的唯一途徑
2)大眾消費(fèi)對價格敏感，認(rèn)為奢侈品消費(fèi)是面子工程，這部分人群消費(fèi)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
1.由價格消費(fèi)到產(chǎn)品消費(fèi)，由追求價格最便宜到追求性價比
2.大眾互聯(lián)網(wǎng)購物消費(fèi)拉低CPI
3.體驗(yàn)型消費(fèi)興起，旅游、知識付費(fèi)成為新消費(fèi)熱點(diǎn)
4.平臺型大眾消費(fèi)，除購物和游戲平臺外，盈利仍是難點(diǎn)，特別是流量補(bǔ)貼型大眾消費(fèi)平臺，不忠誠流量變現(xiàn)方式有限
3、消費(fèi)升級下，定制有望成為高端品牌未來重點(diǎn)發(fā)展方向
1)中國高端消費(fèi)市場存在六大投資機(jī)會
第一、中國政府為了拉動內(nèi)需，鼓勵中高端消費(fèi)鼓勵進(jìn)口，鼓勵發(fā)展中國奢侈品牌。第二、數(shù)量龐大的高端小眾品牌尋求各種可以進(jìn)入中國市場和服務(wù)中國消費(fèi)者的機(jī)會，利用中國資本和中國市場，存在誕生新奢侈品集團(tuán)可能。第三、中國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)工藝的商業(yè)開發(fā)存在巨大空間，中國文創(chuàng)蓄勢待發(fā)。第四、新服務(wù)模式和平臺化定制讓中國品牌有機(jī)會在以客戶為中心的消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)升級大潮中成功逆襲。第五、奢侈品牌門店未覆蓋區(qū)域，特別是三四線城市存在巨大市場空間。第六、中國早期創(chuàng)業(yè)者即富一代即將進(jìn)入養(yǎng)老模式，老年奢侈品市場值得關(guān)注。
2)布局優(yōu)質(zhì)資源，重點(diǎn)關(guān)注高端定制領(lǐng)域
做資源布局：在品牌消費(fèi)讓位于產(chǎn)品消費(fèi)這個狀態(tài)下品牌的競爭變成了資源的競爭，現(xiàn)在是買品牌的時機(jī)但是品牌收購風(fēng)險巨大，包括出價高或者并購后難以融合的問題。所以買品牌不如買資源，做資源布局。很多國際奢侈品集團(tuán)向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，買工廠，買工藝，買工匠，囤積人才，因?yàn)槲磥磉@幾個領(lǐng)域是產(chǎn)業(yè)鏈競爭的制高點(diǎn)
一切皆可定制。不同于年長權(quán)貴重品牌、愿意為品牌溢價買單的消費(fèi)行為，當(dāng)前高知新貴消費(fèi)呈現(xiàn)去品牌化特征，表現(xiàn)在喜歡消費(fèi)高級定制的產(chǎn)品，對品牌無訴求，也不為品牌溢價買單，只追求喜歡的，年齡段主要是在30-45歲之間，消費(fèi)活躍度非常高，而且國際化程度很高。他們很愿意為產(chǎn)品本身去付費(fèi)，而不是為品牌溢價去付費(fèi)。因此，定制產(chǎn)業(yè)化規(guī)?；l(fā)展時代到來，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的定制平臺將會終結(jié)品牌時代，帶來巨大的商業(yè)機(jī)會。尤其是擁有海量客戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺，做定制產(chǎn)業(yè)化規(guī)?；l(fā)展會是核心的力量。最大的受益者是原材料生產(chǎn)企業(yè)和服裝加工企業(yè)以及以客戶為核心競爭力的企業(yè)的平臺性公司。我們也同樣看好箱包、鞋帽、食品等行業(yè)的定制，而硬奢侈品的定制潮將比較晚到來。定制潮的到來也會對現(xiàn)有品牌管理模式和組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大沖擊，廣告將不再像以往那樣帶來銷量，市場研究對于企業(yè)比任何時候都更有價值。
二、平臺改變零售-未來必然的商業(yè)結(jié)構(gòu)
1、未來的商業(yè)結(jié)構(gòu)將向平臺化轉(zhuǎn)變
未來商業(yè)結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)三大變化趨勢：第一、平臺決定一切。平臺對產(chǎn)品、服務(wù)和資源，對客戶、對新技術(shù)的整合和壟斷將進(jìn)一步加強(qiáng)，很多行業(yè)都將被平臺企業(yè)壟斷。而平臺會經(jīng)歷企業(yè)化-國家化-社會化三個階段，最后成為社會保障體系的一部分。第二、工作生活化。未來服務(wù)終端客戶的中小企業(yè)的生存空間會進(jìn)一步狹窄，并且最后只有兩種選擇，為平臺配套成為生態(tài)鏈一環(huán)，或者被淘汰——企業(yè)倒閉大潮來臨。為平臺提供個人智力和體力的個體職業(yè)者增加，“工作生活化，生活工作化”將成為很多人最主要的生存狀態(tài)——海量失業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_配套職業(yè)者。第三、創(chuàng)投行業(yè)萎縮。越來越多的成功創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目將會依靠大平臺，創(chuàng)新將只能接受被模仿的命運(yùn)。草根通過創(chuàng)業(yè)逆襲逐漸成為歷史。那么股權(quán)投資機(jī)會將成為最稀缺的資源，創(chuàng)投行業(yè)快速萎縮，很多投資人兼職變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者。
2、高端品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變：增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者連接觸點(diǎn)，重視線上開拓
代理時代終結(jié)。所有產(chǎn)品和服務(wù)都將由供應(yīng)商直接賣給消費(fèi)者，無論是通過自建線上現(xiàn)在渠道還是第三方服務(wù)平臺；代理經(jīng)銷模式將徹底消失，線上線下零售中間商將全軍覆滅，垂直電商將全軍覆滅；物流、支付、生活方式教育等第三方服務(wù)將繼續(xù)保持巨大商業(yè)空間。
經(jīng)營人將成為一個大生意。零售行業(yè)將由經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營人，客戶以及客戶關(guān)系成為最核心資產(chǎn)。擁有超強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)整合能力的平臺開“人店”將成為新創(chuàng)業(yè)機(jī)會，粉絲經(jīng)濟(jì)將由“影響人”到“經(jīng)營人”到轉(zhuǎn)變。
線上為王。零售行業(yè)將迎來全場景化時代，線上線下進(jìn)一步無界限融合，人臉語音識別、AI智能、VR及AR等將大范圍應(yīng)用于零售領(lǐng)域，線下體驗(yàn)線上成交將轉(zhuǎn)變?yōu)槌山缓腕w驗(yàn)都以線上為主，互聯(lián)網(wǎng)和高科技甚至可以實(shí)現(xiàn)超過線下到消費(fèi)體驗(yàn)；商業(yè)零售地產(chǎn)進(jìn)一步雪上加霜，除部分擁有一定升級改造價值外，大部分面臨轉(zhuǎn)型或倒閉。
互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)一步攻城掠地，傳統(tǒng)零售逐步退出歷史舞臺，直至按需生產(chǎn)按需供給，零售業(yè)被定制服務(wù)取代；C2B、C2M等成為商業(yè)主旋律，品牌時代終結(jié)，商業(yè)時代終結(jié)。
三、中國高端品牌路在何方？
建議一、參與高端平臺建設(shè)
未來大平臺將持續(xù)成為最賺錢的公司，雖然平臺型項(xiàng)目成功率很低，但是在細(xì)分市場仍然有平臺型公司成長機(jī)會，特別是高端消費(fèi)市場。中國消費(fèi)品企業(yè)可以參與為中國高端消費(fèi)者提供服務(wù)的高端消費(fèi)平臺的建設(shè)，為品牌未來發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)先機(jī)會，成為大平臺股東，也是企業(yè)財富管理和增值的最佳手段。
建議二、參與消費(fèi)全球化
互聯(lián)網(wǎng)讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的全球化流動成為事實(shí)，足不出戶消費(fèi)全球好東西，將成為未來趨勢，發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)全球優(yōu)質(zhì)生活方式產(chǎn)品和服務(wù)，將成為未來幾年最大的機(jī)會之一。中國企業(yè)可以參與國外品牌并購，參與投資建立國外主題生活方式體驗(yàn)館，并通過聯(lián)名品牌以及產(chǎn)業(yè)鏈整合等方式為中國品牌創(chuàng)造機(jī)會。
建議三、投資專業(yè)人才IP
高端市場決勝的關(guān)鍵在于頭部專業(yè)人才，隨著消費(fèi)升級，各領(lǐng)域最專業(yè)人才，也將是該領(lǐng)域最知名IP，比如最好的奢侈品鑒賞師、最好的品酒師、最好的家庭關(guān)系顧問等，具有巨大商業(yè)價值。這些專業(yè)人才IP，不僅是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的保證，更可以成為流量入口，為企業(yè)帶來巨大競爭優(yōu)勢。
建議四：成本向產(chǎn)品傾斜
高端市場的競爭，到最后都是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，產(chǎn)品優(yōu)勢也是國際奢侈品牌長盛不衰的根本。建議中國企業(yè)將成本結(jié)構(gòu)由營銷向產(chǎn)品傾斜，在產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購和特殊工藝等投入更多成本，打造符合未來消費(fèi)趨勢的差異化優(yōu)勢化產(chǎn)品，將成為降低和國際品牌產(chǎn)品差距，決勝未來高端市場的關(guān)鍵。
建議五：挖掘中國元素
中國具有5000年歷史，比所有奢侈品牌的歷史都要長，但是中國元素在中國品牌建設(shè)中仍有巨大空間可以挖掘。中國文創(chuàng)擁有更大機(jī)會，但是目前很多中國文創(chuàng)項(xiàng)目只停留在營銷層面，未體現(xiàn)真正的客戶價值，并且很多文創(chuàng)項(xiàng)目并未得到資本的更多投入，基于客戶價值投資文創(chuàng)項(xiàng)目，是中國品牌逆襲的巨大機(jī)會。
建議六：全力發(fā)展線上
利用線上提高線下效率和運(yùn)營體驗(yàn)，是未來兩年消費(fèi)領(lǐng)域最大的變化，線上不僅帶來更大的消費(fèi)額，更會基于人工智能、VR等高科技提供優(yōu)于線下的消費(fèi)體驗(yàn)?？焖賾?yīng)變，縮小線下成本投入，加大線上投入，以線上為核心管理和服務(wù)客戶，對于中國企業(yè)來說更容易實(shí)現(xiàn)，特別是在國際品牌還處于觀望和猶豫等時候，更是機(jī)會。
對于紡織服裝類品牌企業(yè)而言，最佳市場策略：1)挖掘國產(chǎn)IP元素，加強(qiáng)消費(fèi)者與本土品牌的心理共鳴。2)重視面料、款式與工藝等方面的產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。3)重視門店銷售方式的創(chuàng)新，變銷售產(chǎn)品為生活方式教育，通過“會員制”、“預(yù)約制”等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。4)通過大數(shù)據(jù)等手段加強(qiáng)門店精準(zhǔn)備貨，做到“有需求有存貨”。5)重視新社交媒體以及口碑等評價體系的維護(hù)，加強(qiáng)流量對銷售成交的轉(zhuǎn)化。6)重視VR/AR等虛擬穿戴技術(shù)的應(yīng)用，將品牌促銷、上新等信息進(jìn)行及時推送，加強(qiáng)線上與線下同步更新。
對于珠寶腕表類品牌企業(yè)而言，最佳市場策略：1)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，注重裝飾性，注重新材料、新工藝的使用。2)重視非門店銷售，加大活動量，有條件的可以把商場門店升級為會所體驗(yàn)中心，方便做各類活動和展示。3)重視定制概念，給所有產(chǎn)品加上不同程度的定制元素，提升客戶體驗(yàn)的同時提升品牌形象，互聯(lián)網(wǎng)定制是個機(jī)會。4)做會員制，變客戶為會員，變賣產(chǎn)品為全方位硬奢消費(fèi)顧問，增加核心大客戶營業(yè)額，頻繁創(chuàng)造新產(chǎn)品概念，特別是各種聯(lián)名款、限量款、定制款等，可以充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行預(yù)約預(yù)定或者銷售等，謹(jǐn)慎使用明星代言。5)用互聯(lián)網(wǎng)提升門店服務(wù)，打破門店使用時間和空間限制，將門店資源效益最大化。
